10.疫情之下复工在即企业如何做好充分准备？.pdf

1、疫情情况下，企业如何充分做好复工的准备工作 我们正在发生什么？ 新型冠状病毒 2020年飞出来的一只黑天鹅 疫情对经济的影响 恒大研究院院长任泽平在疫情对中国经济的影响分析与政策建议（下称建议）一文中指出，从中观行 业的影响来看，餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等行业冲击最大，医药医疗、在线游戏等行业受益。简单 估算，电影票房70亿（市场预测）+餐饮零售5000亿（假设腰斩）+旅游市场5000亿（完全冻结），短短7天， 仅这三个行业直接经济损失就超过1万亿，占2019年一季度GDP21.8万亿的4.6%，这还不包括其他行业。 企业当下面临哪些问题？ 开工：疫情不稳定造成开工时间的延迟，该如何面

2、对、延迟开工、在家办公如何来处理。 状态：长时间的假期时间，会延长假期综合症的影响，如何减少及消除影响是企业当下要认 真思考的。如何提早做好复工前铺垫，这是最关键的。 市场：疫情后的市场恢复还需要一定的时间，在不确定的环境下，如何应对市场的复苏和再 度重启。是我们必须要做好提前准备的事项。 节奏：如何在节奏被打乱的前提下，做好合理规划，重新规划好企业目标、员工安排、线上 线下衔接都是需要提前规划的。如何开工、开工后可能面临的问题提前规划，等等都要做好 节奏安排。 疫情傻了醒了 只有心态好了才能真正开始自我救赎 扫码添加小助手 获取更多干货资料包 学会与疫情下的不确定性共处 核心是改变自己，亦即

3、我们需要开始要求自己接受疫情下的不确定 性变为经营背景，我们已经不在一个原有的熟悉的经营环境下展开 经营活动，要用新的方式和认知去理解当下的情况。 送给在疫情后奋力求生的中小企业 思想认知：坚定信心、自我防护； 组织管理：远程办公、弹性工作； 目标管理：任务细分、全面激励； 资金保障：节流开源、保障现金； 劳资关系：灵活用工、和谐生产； 合作共赢：抱团取暖、共度时艰； 战略布局：应急升级、大疫大机。 1. 坚定信心、自我防护（思想认知） 企业家与员工首先应该稳定情绪，不信谣、不传谣，坚信疫情防控 战一定能取得胜利。 “在这样非同寻常的艰难时刻，我们需要的，是事实而非恐惧，是科学而非巷 议，是团

4、结一心共同克服艰难，而非污名化一个国家和她的人民”。 世卫组织总干事谭德塞博士 在这样一个时刻，我们只有做好自己不给社会添乱，才是本份。 为此，作为中小企业，在大疫面前，至少做好四点： 第一，强化疫情统一领导。 第二，做好人，不发国难财，不奇货可居，不哄抬物价，不卖假冒伪劣产品。 第三，为抗疫贡献绵薄之力，在个人及企业力所能及范围之内，能帮他人的， 尽量帮助一下，不忘社会责任。 第四，做好自我防护不添乱。 2、远程办公、弹性工作（组织管理） 在疫情警报没有解除之前，有条件的企业可以采取“双1-3-1工作法”的方式，实行远程办公。 “1”即周一碰头：布置当周的总体工作任务和各人的工作安排，同时明

5、确当周、每天、每人的里程碑节 点，确保目标和路径协调一致。 “3”即周二至周四“3”天在家办公：在家办公期间，每天早上10分钟，部门或项目全员远程会议，再次明 确当天各自工作任务；每天中午30分钟，进行例行沟通，确保需要多方协调互动的工作能够及时有效推 进；每天晚上10分钟，进行总结复盘，汇报当天工作进展，提交工作成果，提出明日工作要求，做到“日 事日清，日清日高”。 “1”即周五继续线上碰头：复盘当周工作完成情况，及时给予反馈，提出要求，总结经验，并形成新的 “1-3-1”工作思路。 提高远程办公效率的建议 1、办公环境 独立的办公环境(家人莫入)约法三章 干净的桌面摆放(电脑、纸笔、茶水)

6、 2、工作习惯 不着睡衣、职业仪式感 时间规划(打卡、上午办公、下午办公) 每日计划规划 主动选择对外沟通 3、办公工具 平台工具:钉钉 协同工具: Teambition 文档协同:石墨文档 其他: teamviewer 4、管理者计划 提前规划、分工计划 晨会与夕会的安排 5、个人复盘 2019年全年复盘 成就与不足 2020年梦想画板 财富、事业、家庭、学习 6、劳逸结合 番茄工作法(45分钟 OR 10分钟) keep运动计划 目的：此机制仅适用于此次武汉疫情事项 范围：适用于XX集团XX部门 原则：各个部门根据各自业务情况和疫情的具体发展情况进行相关判断以确定员工是否需要在家办公 职责

7、： 1.在家办公员工职责 （1）员工在家办公期间，按照各部门正常打卡时间进行钉钉打卡，并注意：钉钉打卡时，请在外勤描述中写清楚状 态，格式“姓名+员工号+地点” （2）员工在家办公期间，请每天在钉钉端提交日报，并注意以下事项： a.日报提交渠道钉钉OA工作平台日志选择模板-日报 b.提交日报时间按照正常工作时间提报（提交日报截至时间每日凌晨12点） 2.在家办公员工所在部门负责人职责 业务负责人每天需查看在家办公员工日报，并根据部门业务需求进行相关工作沟通和安排，保障业务顺畅进行。 3.负责统计考勤的员工职责 定期查看在家办公员工钉钉打卡状态，是否满足第1点打卡规则，如果发现异常，及时上报对应

8、业务负责人和 HRBP，做好统计记录。 3、任务细分，全面激励（目标管理） （1）是把目标拆解为任务。 目标包括多个维度，公司层面，可以将目标拆分为部门层面，部门可以将目标拆分为小组层 面，小组可以将目标拆分到个人层面。 任务是将目标细分到日常的工作任务，控制点是该项任务需要完成的控制点有哪些，举措是日 常的工作，计划包括时间计划、动作计划、预算计划等。责任人则要将任务明确到人头，明确主 责人和配合人，确保“事事承接目标，事事落实人头”。 任务细分之后，由于缺乏管理人员及时的反馈，所以要将工作任务的标准也明确出来，包括结 果的标准、动作的标准、能力的标准等方面，要尽可能用量化的方式，将任务明确

9、化，提高导向 作用。 3、任务细分，全面激励（目标管理） 非常时期，需要全面激励，以提高员工的积极性和主动性。 （1）疫情期间，首先要做好关怀激励，保障好员工的人身和心理健康。企业可以集体采购口罩、酒精、防护服等预防及消杀 物资，在员工线下办公时，予以发放，同时针对远程员工，可以给予一定的交通补助或开立企业班车服务。企业要设立爱心 基金，针对员工重大疾病及亲属风险，给予一定的补贴和帮助。同时，为了保障员工心理健康，还应设立专项EAP计划，应 对心理疾病风险。 （2）薪酬激励既要关注员工的获得感，也要关注企业的人工成本可控性，要做好固定薪酬和浮动薪酬的搭配，确保“劳有所 得，绩有所得”。 （3）

10、绩效激励要关注结果，更要关注过程。绩效激励要短周期、即时化、在线化、娱乐化。短周期要求改变过去月度、季度 甚至年度的绩效激励，改为每周、每天、不定期的考核与激励。通过短周期的任务细分，在完成任务时，进行即时评价，即 时激励，实现“把把评价，把把清算”。任务细分后，动作及结果标准明确且量化，有利于远程评定绩效结果，实现在线化。 （4）在总体成本可控前提下，除了关怀激励、薪酬激励和绩效激励等物质激励外，还应关注非物质激励的手段和方式。目标 激励，让员工能够参与到工作目标的确定和分解，任务的明确，标准的制定，有利于员工的工作卷入，提高工作满意度，实 现组织承诺。 （5）文化激励则要在非常时期，强化使

11、命和责任意识，让员工明白工作的价值和意义，从“要我干”成为“我要干”。荣誉激 励，则可以针对非常时期涌现的“典型标杆和突出事迹”给予一定的表彰，树立榜样，鼓励“比学赶帮超”。 （6）认可激励。当然，员工是脆弱的，在工作的高标准、严要求下，还应给予一定的认可激励，让员工得到赏识和认可，顺 心、开心、舒心的工作。 4、节流开源、保障现金（资金） （1）资金安全状况心中有数： 谁也预测不了疫情会持续的时间，保守估计预留6个月无进账开销，乐观估计预留3个 月，企业的现金流如果安全边际低于此，抓紧和股东沟通应对之策。 如现金流运转紧张或无力。除提前自己准备、投资人沟通、团队沟通等措施之外。也可 区域性协

12、会性积极与企业所在银行与当地政府沟通，争取得到一定的支持与解决方案。 线下机构与地产房租沟通分期缴纳房租或延缓缴纳。 “人和企业只要活着，就永远有希望” 4、节流开源、保障现金（资金保障） （2）具体措施 企业员工只出不进，控制人员开支，核心骨干留下最核心的，企业能共患难的高管试着降薪，共度时 艰。考虑招募兼职人员，把部分不要求时效的支持团队在家办公，节省办公成本。 重新审时所有的项目的损益情况，坚决砍掉亏损和短期内无望赚钱的项目，一切以现金流为核心目 标，优先企业的资金情况，管理应收账款，回笼现金是关键。 创新的角度，从原有的体制切换成合作关系，对于创造价值的部分以解决问题获得回报为导向，增

13、加 员工的互动性。 把租金、人工等硬性的成本控制到最优，把业务尽可能无人化和在线化，先活下去。 5、灵活用工，和谐劳资（劳资关系） （1）企业对劳动制度进行适时调整。根据其自身的经营状况灵活决定用工政策，企业可以采取自有雇佣、业务外 包、灵活用工等多种方式，用工方式更加社会化、专业化和平台化，工作效率更高，用工成本更低，更能减轻危机时 期的用工风险。 （2）认真研究延长春节假期所引起的工资、加班费、五险一金、员工退出等问题，关注员工假期延长期的权利与义 务及相关劳动法问题。 （3）职工未复工时间较长的，企业经与职工协商一致，可以安排职工待岗。 （4）调岗调薪调工时。企业因受疫情影响导致生产经营

14、困难的，可以通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮 休、缩短工时等方式稳定工作岗位，尽量不裁员或少裁员。 （5）停工停产。部分单位可能因生产经营出现困难而选择停工停产。 （6）疫情面前，更要努力维护和谐的劳资关系。工作任务重的，需要发扬奋斗精神和分享意识，被迫停业、不能复 工的需要与员工坦诚沟通，可以协商停业期间薪酬支付办法，共度难关。 （7）企业做好员工心理疏导，尽快把员工心理调整到积极健康的工作状态。 6、抱团取暖，共度时艰（合作共赢） 毎个人每个企业的力量毕竟是有限的；所以必须相信政府；相信行业监管部门；相信同行；相信上下游 产业链，大家是命运共同体；唇亡齿寒所以必须同心协力共渡难关。

15、（1）呼吁政府对企业不能一刀切。在确保安全和健康前提下，在当地政府有关部门的指导下，有节奏、尽快分批恢 复正常生产。生产不能停，国际市场不能丢。建议是控制好节奏、分批复工。复工计划中充分听取防疫专家意见，认 真做好防护措施，对于供应链交通受阻，请求开绿色通道。 （2）对于短期内遇到困难的企业，现金流会出现危机，必须尽快与员工、出租方、银行、政府形成谅解，在控薪、 减租、减息、减税等方面形成支持与谅解。如呼吁政府应自上而下地对地产业主给予规模化补贴，业主通过减租免租 等方式精准惠及中小企业。 （3）呼吁政府对中小企业进一步降税减负，成立中小企业疫情脱困专项援助基金。 （4）抱团取暖，互相支持。企

16、业上下游合作伙伴，积极沟通，共度时艰。生存能力强的企业，多关心、帮助自己的 上下游客户，特别是很多产业链上游的企业，更要有生态共荣的思维，要肩负起产业价值链的经营责任。 7、应急升级、大疫大机（战略布局） （1）业务上：从赋能到聚能的转型 赋能：需要有过剩的资源和精力， 聚能：资源不够，精力不足的前提下如何发挥企业组织的最大效能。 如何做：利用延长的假期，梳理客户关系，把你的客户新需求整理出来，利用新技术和新工 具（没有的反思为何没有，何时可以达到，这种倒逼和复盘模式本身就是提升企业竞争力的 最好方式），以最快的速度予以满足，尽快弥补因疫情耽误的时间和商机所造成的损失。 7、应急升级、大疫大机

17、（战略布局） （2）产业上：从虚拟到实体的让渡 新实体：实体经济不是单纯的生产和销售实体物品，而是加入了大数据，信息技术、人工 智能（AI）和互联网技术（例如LBS技术）等四种技术，我们可以称之为是“新实业” 如何做：2020年中国“新实体”企业的春天来临，它大概需要2-3年的调整期（结构性、周 期性和周期性调整叠加在了一起），在这个调整期里，企业家找到自己的发力方向，以技 术驱动和管理驱动并行，尽快找到自己的蓝海，并快速构筑差异化的围墙，让自己早日成 为一只有潜力的瞪羚或者独角兽。 7、应急升级、大疫大机（战略布局） （3）服务上：从圈人到圈层的升级 圈人是画像，而圈层则是按图索骥，根据大数

18、据再生新服务。 如何做：利用延长的假期，把你的服务流程梳理一下，并且把所有的客户接触点整理出 来，设计出让客户惊喜的服务环节，利用新技术等手段让服务成为你企业差异化竞争的核 心要素。 法律角度的解读 关于企业复工创始人应当知道的十个问题及建议 1、国务院或地方政府规定延长假期或延后复工期间，到底是休息日 还是法定节假日？ 律师解读：原则上均应视为休息日。在此期间企业个别员工确需上班的，视为休 息日加班，之后应当予以调休或按休息日加班的标准支付200%的工资。 实务建议：为保障员工安全，与全社会共同防控疫情，延长假期或延后复工的， 建议企业尽量不安排提前复工；如确有需要提前推进的工作，建议组织所

19、涉及员 工在家办公，远程协同推进工作、参加会议；未来可通过安排员工再行调休，这 种情况下无需支付在此期间的加班费。 2、国务院通知假期延长至2月2日，各省市地方另有具体规定的， 企业应当如何执行？ 律师解读：各省市尚无具体规定的，按2020年2月3日正常复工处理；各省市地方在2月2 日基础上明确通知延后复工的，企业按其所在地的各省市地方通知执行。 实务建议：企业创始人应及时关注疫情最新动向，关注国家及地方政策及权威媒体消 息。通过权威媒体发布的信息及时掌握企业所在地的复工时间规定，提前安排企业内部调 研，了解员工复工时能否正常到岗上班，进一步判断能否正常推进和交付产品或服务。如 果可能有困难或

20、障碍的，要提前做好预案和替代方案。 3、延长假期或延后复工期间，工资标准如何核定和支付？ 律师解读：原则上视为休息日的情况下无需额外支付工资，但是从保障员工基本生活、避免引发争议的角度考 虑，各级政府提出企业依法保障员工合法权益，上海已明确要求企业正常支付工资。稳妥起见，我们建议企业 尽可能按照正常出勤工资核定和支付，未来可通过安排员工调班即在相应天数的休息日正常工作而平衡企业所 预先支付的人力成本。 实务建议： 如果企业确实难以承受该人力成本的，建议通过部门负责人与员工坦诚沟通公司面临困难的客观情况，毕竟 唇亡齿寒，通常员工也会尽量理解、支持和配合公司的相关决定，共渡难关。 此外，通过电子邮

21、件或其他工作沟通软件告知延长假期的安排，一并明确说明假期性质为休息日不计薪，如 有正常工作的同事未来会给予调休，并尽可能由员工明确表态如“收到，知悉并同意按照公司安排执行”等。 4、如员工确诊患有或疑似患有新型肺炎的，隔离治疗、医学观察期 间或患病期间工资如何支付？ 律师解读： 员工因疑似患有新型肺炎而处于隔离、医学观察期间的工资待遇，企业按员工正常出勤工作期间工资标准予以 支付。 员工被确诊患有新型肺炎的，无论处于隔离治疗期间还是解除隔离后继续治疗和恢复期间，按照病假处理，企 业按病假期间工资标准予以支付。北京市病假工资标准为最低工资标准的80%（即1760元/月=2200元/月 *80%）

22、，如企业规章制度规定了更高的病假工资标准，按照企业规定执行。 实务建议：及时定期梳理、调研员工所在区域和身体健康情况。 关心员工健康等动态，做好相关信息的统计。及时发布各种防疫信息的同时，提醒并帮助员工及时正确应对， 关注每个员工的健康和安全。如确有员工疑似患有或确诊患有新型肺炎的，尽最大可能给予关怀和帮助，根据 员工所处阶段及时支付相应工资待遇。 5、对于按期从疫情严重地区返回企业所在地的员工，企业应当如何 安排工作？ 律师解读： 对于按期从武汉等疫情严重地区返回企业所在地的员工，企业应当根据实际情况，尽可能先建议和 安排员工在家自行隔离观察，避免强制要求员工必须隔离。员工自行隔离观察期间，

23、按照在家办公 或年休假或休息日调休处理，并按天定期沟通了解员工体温检测情况和身体健康状况。 实务建议： 持续长期关注员工的身心健康，对于员工尽可能给予尊重、理解和支持。 企业最重要的资源就是人，在这样艰难的时刻，仍应以全员生命安全健康为首要目标，才能尽 最大努力维持公司业务的正常运营和长远发展。创始人、核心高管和HR部门应持续长期关注员工 的身心健康，对于员工尽可能给予尊重、理解和支持。 6、如因疫情遇到交通管制而无法按时返岗上班的员工，企业应当如 何安排工作？ 律师解读： 对于因交通管制而无法按时返岗上班的员工，建议企业安排其在家办公，通过电话、微信、电子邮件等方 式正常工作。此外，也可根据

24、员工个人应休假期情况，安排年休假或调休假等。如果上述情况均无法适用，也 可按事假处理。 实务建议： 加强内部沟通协作，确保正式决策的快速确定、落实和执行。 疫情面前，更需加强创始人与合伙人及核心高管之间的沟通，加强企业HR部门、业务部门与员工个人之间 的联系，重视任何正式决策的及时沟通、确定和落实，关注人与人之间的陪伴、鼓励和疏导。 对于比较复杂的情况或问题，尽可能协调资源共同尽快解决，在确保企业自身运营和发展的同时，切实履行 企业的社会责任。 7、因受疫情影响导致企业生产经营困难的，企业如何合法有效降低 人力成本？ 律师解读： 未来一段时期之内，不少企业的经营可能都会面临较大压力，比起简单粗

25、暴、毫无预 警的单方降薪，更加建议企业可以与员工及时沟通、说明背景原因，最终通过协商一致的 方式调整薪酬、轮岗轮休和安排待岗，以合法有效的降低人力成本和运营风险。 实务建议： 注重与员工的坦诚沟通和交流，如果企业确实有困难的，共同协商寻找解决方案。 如双方签署书面协议的操作难以具体落实的，尽量通过电子邮件、微信等方式明确企 业与员工双方的真实意思表示。 8、因受疫情影响导致企业停工停产的，如何合法有效安排员工待 岗？ 律师解读： 企业停工停产而导致员工待岗的，应尽量与员工签订待岗协议书，明确约定在此期间双方权利义务。停工 停产在一个工资支付周期内的，企业应按正常工作标准支付员工工资。超过一个工

26、资支付周期的，如员工提供 正常劳动，企业支付工资不得低于最低工资标准；员工没有提供正常劳动的，企业应当根据所在地政府规定的 标准发放生活费。以北京为例，待岗期间生活费标准为最低工资标准的70%。 实务建议： 随时掌握企业现金流情况，维持企业正常运转力且预估潜在风险。 面对疫情，一段时期内多个行业的产品或服务的销售/成单量都可能出现急剧减少的局面，创始人还需要提 前具体评估测算下，办公场地租金、物业管理费、人力费用等运营成本和费用持续固定发生的情况下，成交量 和回款金额又将持续低于计划或预期，由此可能对公司业务产生的影响。如果现金流确实存在较大风险，那就 要进一步提前考虑规划企业运营、成本控制和

27、员工管理了。 9、有什么政策能够缓解企业经营压力、降低成本吗？ 律师解读： 对于符合条件的企业，可按规定享受稳岗补贴。稳岗补贴就是为了稳定企业岗位职工，减少裁员或不裁员 而对企业发放补助性补贴，具体标准为企业及其员工上年度实际缴纳失业保险费总额的40%。就北京而言，企 业申请稳岗补贴应同时具备以下资格，一是依法参加失业保险并足额缴纳失业保险费，二是上年度企业裁员率 低于本地上年度城镇登记失业率。 实务建议： 持续关注企业所在地政府、所在创业园区甚至是所租物业公司的政策优惠和扶持措施。 目前，已有万达、保利等大型房企及购物中心站出来免收商家房租以共渡时艰，对于广大的创业企业，创 始人也可以关注相

28、关信息，甚至是尝试主动与办公场所的出租方或物业方进行沟通，争取有机会减免一部分房 租；与此同时关注所在创业园区和所在地政府后续一段时间之内的优惠政策和扶持措施，尽最大可能多方面地 为企业争取更多的生存空间和发展时间。 10、因疫情导致企业确属经营困难而不得不裁员的，能依据客观情 况发生重大变化或经济性裁员而解约吗？ 律师解读： 确实，疫情期间企业应当不裁员或少裁员。但是实际上，在疫情开始之前，很多创业公司的创 始人已经有了裁员的决策甚至是具体方案，考虑良久作出决定让员工先过好年，只是谁都没想到这 个春节会这么漫长，这也直接导致现在很多初创企业难以继续运营甚至是存续、创始人濒临创业失 败的危难关

29、头而不得不裁员。这种情况下，企业还是要尽量避免依据劳动合同法四十条、四十一条 与员工解除劳动合同，可考虑依据劳动合同法三十六条协商一致解除。 实务建议： 谨慎决策裁员，如不得不裁员的尽量通过协商解决，并对离职人员给予帮助和关心。 解约时及解约后设身处地的关心离职人员的后续发展，比如帮助聘请猎头，介绍新的工作机会 等，让离职人员感受到善意和真诚，与离职人员共同应对危机、困难和挑战。 疫情防控期间，创始人作为企业的领航人，更需要情绪稳定，保持 积极心态，正视面临的困难和阻碍，向大家传达积极乐观的信号， 企业全体人员方能万众一心、同舟共济、排除万难应对解决一系列 的问题，群策群力，共渡难关。 世界上只有一种英雄主义， 那就是在看清了生活的真相之后依旧热爱生活。 罗曼罗兰